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Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse und das korrekte Passwort verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, oder versuchen Sie es in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus. Stellen Sie sicher, dass JavaScript aktiviert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Passwort zurück oder kontaktieren Sie unseren 24/7-Support.

Konten können aus verschiedenen Gründen vorübergehend gesperrt werden: mehrfache fehlerhafte Login-Versuche (Sicherheitsmaßnahme), ausstehende KYC-Verifizierung, Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen, verdächtige Aktivitäten oder Selbstausschluss. Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]) mit Ihren Kontodaten. Unser Team prüft Ihren Fall und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Wenn Sie sich nicht mehr an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse erinnern, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Halten Sie folgende Informationen bereit: Ihren vollständigen Namen (wie bei der Registrierung angegeben), Ihr Geburtsdatum, die verwendete Zahlungsmethode und Transaktionsdetails sowie Ihren Benutzernamen, falls Sie ihn kennen. Unser Team wird Ihre Identität verifizieren und Ihnen helfen, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben. Versuchen Sie Folgendes: Aktualisieren Sie die Seite (F5 oder Strg+R), löschen Sie Browser-Cache und Cookies, deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen (insbesondere Ad-Blocker und VPNs), überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oder verwenden Sie ein anderes Gerät (Smartphone, Tablet). Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine Wartung vor – kontaktieren Sie unseren Support für Informationen.

Wenn Sie die Option "Angemeldet bleiben" beim Login aktivieren, bleiben Sie auf dem verwendeten Gerät angemeldet. Aus Sicherheitsgründen werden Sie nach 30 Tagen Inaktivität automatisch abgemeldet. Wenn Sie sich ständig neu anmelden müssen, überprüfen Sie Ihre Browser-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Cookies aktiviert sind, deaktivieren Sie "Cookies beim Schließen löschen", fügen Sie betrepublic-casino.de zu den Cookie-Ausnahmen hinzu. Im privaten/Inkognito-Modus werden Sie immer abgemeldet, wenn Sie den Browser schließen.

Für zusätzliche Sicherheit können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Nach Aktivierung benötigen Sie neben Ihrem Passwort einen temporären Code, der per SMS oder über eine Authenticator-App (Google Authenticator, Authy) generiert wird. Wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verloren haben oder keinen Zugriff mehr auf die Codes haben, kontaktieren Sie unseren Support. Aus Sicherheitsgründen ist eine umfassende Identitätsprüfung erforderlich, bevor 2FA deaktiviert werden kann.

Ja, Sie können sich von mehreren Geräten aus in Ihr Konto einloggen (z.B. Desktop, Smartphone, Tablet). Aus Sicherheitsgründen können Sie jedoch nur von einem Gerät gleichzeitig aktiv spielen. Wenn Sie sich von einem neuen Gerät anmelden, während Sie auf einem anderen Gerät aktiv sind, wird die vorherige Sitzung automatisch beendet. Wir empfehlen, sich immer abzumelden, wenn Sie ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwenden, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten (Passwort-Reset, Verifizierung, Transaktionsbestätigungen), überprüfen Sie bitte Ihren Spam/Junk-Ordner. Fügen Sie [email protected] und [email protected] zu Ihren Kontakten hinzu. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Postfach nicht voll ist. E-Mails können bis zu 10 Minuten benötigen, um anzukommen. Wenn Sie nach 15 Minuten noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Support – möglicherweise ist Ihre E-Mail-Adresse in unserem System falsch hinterlegt.